Conditions d’utilisation
Dernière mise à jour : 4 novembre 2026
Aperçu
Bienvenue sur Pokili !
Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Pokili, nom commercial exploité par VALLET Kévin, entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise.
Pokili exploite le site internet https://pokili.fr et propose des produits, contenus, fonctionnalités et services associés à sa boutique en ligne (ci-après les « Services »).
Le Site utilise la plateforme de commerce électronique Shopify pour assurer son fonctionnement technique.
Les présentes Conditions de service régissent l'accès au Site et son utilisation.
Les achats réalisés sur Pokili sont également soumis aux Conditions Générales de Vente (CGV) et à la Politique de remboursement accessibles sur le Site.
En utilisant les Services, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes Conditions de service.
Aucune disposition des présentes Conditions ne saurait limiter les droits impératifs reconnus aux consommateurs par la législation applicable.
1. Accès et compte
L'accès au Site est ouvert aux utilisateurs disposant d'un appareil et d'une connexion internet compatibles.
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d'un compte ou la communication d'informations personnelles.
L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes, complètes et à jour, notamment concernant son identité, son adresse e-mail, sa facturation et sa livraison.
Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et doit signaler toute utilisation non autorisée de son compte.
Les achats effectués par des mineurs doivent respecter les règles légales applicables à leur capacité de contracter.
Les produits destinés aux enfants doivent être utilisés conformément aux restrictions d'âge et aux avertissements figurant sur leurs fiches descriptives ou leurs emballages.
Pokili peut suspendre un compte en cas d'utilisation frauduleuse ou manifestement contraire aux présentes Conditions, sous réserve des droits légaux de l'utilisateur.
2. Nos produits
Pokili commercialise principalement des squishies, objets sensoriels et accessoires de loisirs.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche descriptive.
Nous nous efforçons de présenter les produits de la manière la plus fidèle possible.
Cependant, des différences mineures de couleur, de texture ou d'apparence peuvent exister selon les matériaux, les procédés de fabrication ou les réglages des écrans.
Ces variations ne doivent pas remettre en cause la conformité des produits à leur description contractuelle.
Les caractéristiques, disponibilités et descriptions des produits peuvent être modifiées pour les commandes futures.
Les commandes déjà conclues restent soumises aux informations contractuelles applicables au moment de l'achat.
Les squishies doivent être manipulés conformément à leur destination et aux instructions de sécurité indiquées.
Leur souplesse et leur élasticité ne signifient pas qu'ils sont indestructibles.
Toutefois, les garanties légales demeurent applicables en cas de défaut de conformité.
3. Commandes
Lorsqu'un Client passe une commande, il sélectionne les produits souhaités et vérifie les informations relatives à son achat.
Avant la validation définitive, il peut consulter et corriger les informations renseignées, notamment les quantités, l'adresse de livraison et le montant total.
La validation de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le Client.
Pokili peut refuser ou annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude, de défaut de paiement ou d'impossibilité d'exécution.
En cas d'annulation après encaissement, les sommes dues sont remboursées conformément à la loi.
Les commandes sont soumises aux Conditions Générales de Vente de Pokili.
Le Client conserve notamment les droits relatifs à la livraison, à la rétractation et aux garanties légales.
4. Prix et facturation
Les prix des produits commercialisés sur https://pokili.fr sont indiqués en euros (€).
Pokili est exploité sous le régime de la micro-entreprise et bénéficie de la franchise en base de TVA, conformément à l'article 293 B du Code général des impôts.
TVA non applicable, article 293 B du CGI.
Les prix affichés correspondent aux montants facturés pour les produits, hors éventuels frais de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués séparément avant la validation définitive de la commande.
Les prix, réductions et promotions peuvent être modifiés à tout moment pour les commandes futures.
Le prix applicable à une commande est celui accepté par le Client lors de sa validation.
Le Client s'engage à fournir des informations de paiement exactes et à utiliser un moyen de paiement dont il est autorisé à se servir.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement utilisés par le Site.
5. Expédition et livraison
Pokili effectue ses livraisons exclusivement en France métropolitaine.
Les commandes sont généralement préparées sous 24 à 48 heures ouvrées après confirmation du paiement, sous réserve de disponibilité des produits.
Ce délai correspond à la préparation de la commande et ne comprend pas le temps d'acheminement.
La date ou le délai de livraison est communiqué au Client avant la validation définitive de sa commande.
Pokili s'engage à respecter ses obligations légales en matière de livraison.
En cas de retard, le Client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation, notamment la possibilité de demander la livraison dans un délai supplémentaire raisonnable et, lorsque les conditions légales sont réunies, de résoudre le contrat.
Lorsque le transporteur est proposé par Pokili, les risques de perte ou d'endommagement des produits restent à la charge de Pokili jusqu'à leur prise de possession physique par le Client ou un tiers désigné par celui-ci, autre que le transporteur.
Si le Client choisit lui-même un transporteur autre que ceux proposés par Pokili, le transfert des risques intervient dès la remise des produits à ce transporteur, conformément à la loi.
En cas de colis perdu, endommagé ou non reçu, le Client peut contacter :
Les modalités complémentaires de livraison figurent dans la Politique d'expédition accessible sur le Site.
6. Propriété intellectuelle
Les contenus protégés présents sur le Site, notamment les textes, photographies, illustrations, éléments graphiques, logos, vidéos et créations visuelles, appartiennent à Pokili ou à leurs titulaires respectifs.
Ces contenus sont protégés par les dispositions applicables du Code de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, modification ou exploitation non autorisée est interdite, sauf autorisation préalable du titulaire des droits ou exception prévue par la loi.
L'achat d'un produit ne confère aucun droit de propriété intellectuelle sur les éléments protégés associés à ce produit.
Les marques, logos et autres signes distinctifs de Shopify restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
7. Outils facultatifs
Le Site peut proposer l'accès à des fonctionnalités ou outils fournis par des prestataires tiers.
Ces outils peuvent notamment concerner les paiements, le suivi des commandes, les avis clients ou certaines fonctionnalités techniques.
Leur utilisation peut être soumise à des conditions propres aux fournisseurs concernés.
Pokili s'efforce de sélectionner des prestataires adaptés aux besoins du Site.
L'utilisation d'outils tiers ne réduit pas les obligations légales de Pokili envers ses clients.
De nouvelles fonctionnalités peuvent être ajoutées au Site et être soumises aux présentes Conditions de service.
8. Liens vers des sites tiers
Le Site peut contenir des liens vers des sites internet ou services exploités par des tiers.
Pokili n'exerce pas nécessairement de contrôle sur le contenu de ces sites.
L'utilisateur est invité à consulter leurs conditions d'utilisation et leurs politiques de confidentialité.
Pokili ne saurait être tenu responsable des pratiques de tiers indépendants dans les limites autorisées par la législation applicable.
9. Relation avec Shopify
Le Site Pokili est propulsé par Shopify, une plateforme de commerce électronique permettant notamment la présentation des produits, la gestion des commandes et le fonctionnement technique de la boutique.
Lors de l'utilisation du Site, certaines informations peuvent être traitées par les systèmes de Shopify pour assurer le fonctionnement des Services.
Les ventes réalisées sur https://pokili.fr sont conclues directement entre le Client et Pokili.
Shopify intervient en qualité de fournisseur de services techniques et ne devient pas, du seul fait de l'utilisation de sa plateforme, le vendeur des produits commercialisés par Pokili.
Les responsabilités respectives de Pokili et de Shopify sont appréciées conformément à leurs obligations légales et contractuelles.
Les droits des consommateurs envers Pokili demeurent pleinement applicables.
10. Politique de confidentialité
La Politique de confidentialité de Pokili explique les modalités de collecte, d'utilisation, de conservation et de protection des données personnelles.
Certaines données peuvent être collectées lors de la navigation, de la création d'un compte, d'une commande ou d'une prise de contact.
Ces données peuvent être utilisées pour le fonctionnement du Site, la gestion des commandes, les paiements, la livraison, le service après-vente et le respect des obligations légales.
Shopify et certains prestataires techniques peuvent intervenir dans le traitement de ces données.
Les utilisateurs disposent des droits prévus par le Règlement général sur la protection des données (RGPD), dans les conditions légales applicables.
Toute demande peut être adressée à :
Pour davantage d'informations, les utilisateurs sont invités à consulter la Politique de confidentialité du Site ainsi que, le cas échéant, celle de Shopify.
11. Retours d'expérience et avis clients
Les utilisateurs peuvent être amenés à transmettre des avis, commentaires, suggestions ou autres contenus concernant les produits ou les Services.
En publiant un avis ou un contenu sur le Site, l'utilisateur garantit disposer des droits nécessaires à sa publication.
Il s'engage à ne pas diffuser de contenu manifestement illicite, diffamatoire, trompeur, discriminatoire ou portant atteinte aux droits de tiers.
Sous réserve des droits applicables, l'utilisateur autorise Pokili à reproduire et afficher les avis qu'il soumet afin de présenter les produits, d'améliorer les Services et d'informer les autres clients.
Cette autorisation est non exclusive, gratuite et limitée aux utilisations liées à l'activité de Pokili, dans le respect des droits moraux et des règles applicables aux données personnelles.
Pokili peut modérer les contenus manifestement illicites ou contraires aux présentes Conditions.
La modération des avis ne doit pas avoir pour objet de tromper les consommateurs sur la qualité ou les caractéristiques des produits.
12. Erreurs, inexactitudes et omissions
Malgré le soin apporté à la présentation du Site, certaines informations peuvent contenir des erreurs matérielles, typographiques ou techniques.
Ces erreurs peuvent notamment concerner une description, une disponibilité, une photographie ou un prix.
Pokili peut corriger les erreurs constatées et mettre à jour les informations du Site.
Lorsqu'une erreur concerne une commande déjà conclue, les droits du Client et les obligations du Vendeur sont déterminés conformément à la législation applicable.
Toute annulation ou modification de commande doit reposer sur un motif juridiquement valable.
En cas d'annulation ouvrant droit à remboursement, celui-ci est effectué conformément aux délais légaux.
13. Utilisations interdites
L'utilisateur s'engage à utiliser le Site de manière licite et respectueuse.
Il est notamment interdit :
-
D'utiliser le Site à des fins frauduleuses ou illégales.
-
D'usurper l'identité d'une autre personne.
-
De transmettre volontairement des logiciels malveillants.
-
De tenter d'accéder sans autorisation aux systèmes informatiques du Site.
-
De compromettre la sécurité ou le fonctionnement des Services.
-
De collecter illicitement des données personnelles concernant d'autres utilisateurs.
-
De diffuser des contenus manifestement illicites.
-
De reproduire ou exploiter sans autorisation des éléments protégés du Site.
-
De contourner les dispositifs techniques de sécurité ou de protection des Services.
Pokili peut prendre des mesures proportionnées pour protéger le Site, ses clients et ses systèmes informatiques.
En cas de violation grave des présentes Conditions, l'accès à certaines fonctionnalités pourra être suspendu, sous réserve des droits légaux de l'utilisateur.
14. Agents et outils automatisés
La présente section concerne l'utilisation de logiciels, robots, agents automatisés ou systèmes d'intelligence artificielle interagissant avec le Site.
L'utilisation de tels outils ne doit pas compromettre la sécurité, le fonctionnement ou la disponibilité des Services.
Les accès automatisés doivent respecter les restrictions techniques raisonnables et licites mises en place pour protéger le Site.
Il est interdit de contourner frauduleusement les mécanismes de sécurité, de dissimuler une activité malveillante ou de collecter des informations en violation de la réglementation applicable.
Pokili peut mettre en place des mesures techniques proportionnées afin de prévenir les accès abusifs et de protéger ses infrastructures.
Ces dispositions s'appliquent sous réserve des droits et exceptions prévus par la législation applicable.
15. Suspension et résiliation de l'accès
Pokili peut suspendre ou limiter l'accès à certaines fonctionnalités du Site lorsqu'un utilisateur se livre à des activités frauduleuses, illicites ou susceptibles de compromettre la sécurité des Services.
Ces mesures doivent être justifiées et proportionnées à la situation constatée.
La suspension ou la suppression éventuelle d'un compte ne prive pas le Client des droits relatifs à ses commandes déjà conclues.
Les obligations contractuelles et légales qui doivent continuer à produire leurs effets après la fermeture d'un compte demeurent applicables.
16. Garanties applicables
Pokili s'efforce d'assurer le fonctionnement et l'accessibilité du Site.
Cependant, des interruptions temporaires peuvent survenir, notamment en raison d'opérations de maintenance, d'incidents techniques ou d'événements indépendants de sa volonté.
Ces circonstances ne sauraient supprimer les droits légaux des utilisateurs.
Les produits commercialisés sur le Site bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
-
La garantie légale de conformité prévue aux articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation.
-
La garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil.
Les modalités de mise en œuvre de ces garanties sont détaillées dans les Conditions Générales de Vente.
Aucune disposition des présentes Conditions de service ne peut exclure ou réduire ces garanties.
17. Limitation de responsabilité
Pokili est responsable de l'exécution de ses obligations contractuelles et légales conformément au droit français.
Dans les limites autorisées par la loi, Pokili ne saurait être tenu responsable des dommages exclusivement causés par une utilisation manifestement frauduleuse, illicite ou contraire à la destination normale des Services.
Concernant les produits, une détérioration directement causée par une mauvaise utilisation peut ne pas constituer un défaut de conformité.
Toutefois, l'origine du dommage est appréciée selon les circonstances et les règles légales applicables.
Aucune disposition des présentes Conditions de service ne saurait exclure ou limiter les garanties légales, les obligations de sécurité des produits ou toute responsabilité à laquelle Pokili ne peut légalement se soustraire.
18. Responsabilité des utilisateurs
L'utilisateur est responsable des informations et contenus qu'il communique lorsqu'ils résultent de son propre fait.
Il s'engage à ne pas porter atteinte aux droits de Pokili, des autres utilisateurs ou de tiers.
En cas de comportement fautif causant un préjudice, sa responsabilité pourra être engagée dans les conditions prévues par la loi.
Aucune disposition de la présente section ne crée d'obligation générale et automatique pour le consommateur d'indemniser Pokili, Shopify ou leurs prestataires indépendamment d'une responsabilité légalement établie.
19. Divisibilité
Si une disposition des présentes Conditions de service devait être déclarée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions resteraient applicables dans toute la mesure permise par la loi.
Les droits impératifs reconnus aux consommateurs prévalent sur toute stipulation contractuelle contraire.
20. Absence de renonciation et articulation des documents
Le fait pour Pokili de ne pas exercer immédiatement un droit ne constitue pas automatiquement une renonciation définitive à ce droit.
Les présentes Conditions de service encadrent l'utilisation générale du Site.
Les Conditions Générales de Vente, la Politique d'expédition, la Politique de remboursement et la Politique de confidentialité précisent les règles applicables à leurs domaines respectifs.
En cas de contradiction entre plusieurs documents, les dispositions légales impératives prévalent.
Pour les questions relatives aux achats, les Conditions Générales de Vente constituent le document contractuel de référence, sans préjudice des informations précontractuelles et engagements particuliers communiqués au Client.
21. Cession
Les droits et obligations résultant des présentes Conditions sont personnels aux parties, sous réserve des règles légales applicables.
Toute cession éventuelle des droits ou obligations de Pokili doit respecter les dispositions légales et ne peut avoir pour effet de réduire les droits des consommateurs.
Les commandes déjà conclues demeurent soumises aux obligations contractuelles et légales applicables.
22. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français.
En cas de litige, l'utilisateur est invité à contacter Pokili afin de rechercher une solution amiable.
Les modalités relatives à la médiation de la consommation figurent dans les Conditions Générales de Vente de Pokili.
À défaut de résolution amiable, le litige pourra être porté devant les juridictions compétentes selon les règles légales applicables.
Les consommateurs conservent les protections impératives qui leur sont reconnues par la réglementation applicable.
23. Langue et traductions
Les présentes Conditions de service sont rédigées en français.
Si une traduction est proposée dans une autre langue, elle doit être interprétée conformément aux dispositions légales applicables.
En cas de divergence entre différentes versions, la version française constitue la version contractuelle de référence, sous réserve des droits impératifs du consommateur.
24. En-têtes
Les titres et en-têtes figurant dans les présentes Conditions de service sont utilisés afin de faciliter leur lecture et leur compréhension.
Ils ne modifient pas la portée juridique des dispositions auxquelles ils se rapportent.
25. Communications électroniques
En utilisant les Services ou en passant une commande, le Client accepte de recevoir les communications nécessaires au suivi de ses achats et à la gestion de sa relation contractuelle avec Pokili.
Ces communications peuvent notamment concerner :
-
Les confirmations de commande.
-
Les informations de paiement.
-
Les expéditions et livraisons.
-
Les retours et remboursements.
-
Les informations importantes relatives à un produit ou à la sécurité.
-
Les modifications contractuelles nécessitant une notification.
Les communications commerciales et publicitaires sont soumises aux règles applicables en matière de prospection et de consentement.
Le Client est invité à maintenir ses coordonnées à jour afin de recevoir les informations nécessaires au suivi de ses commandes.
26. Modifications des Conditions de service
Pokili peut modifier les présentes Conditions de service afin de tenir compte de l'évolution des Services, de son activité ou de la réglementation.
La version applicable est celle en vigueur au moment de l'utilisation concernée du Site.
Les modifications des Conditions de service ne s'appliquent pas rétroactivement aux commandes déjà conclues.
Lorsqu'une modification nécessite une information ou un consentement particulier, Pokili respecte les exigences légales correspondantes.
La version la plus récente des présentes Conditions est accessible sur le Site.
27. Coordonnées
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service ou le fonctionnement du Site, vous pouvez contacter :
Pokili – VALLET Kévin
Statut juridique : Entrepreneur individuel sous le régime de la micro-entreprise
SIREN : 899 813 513
E-mail : contact@pokili.fr
Site internet : https://pokili.fr
Les informations complémentaires relatives à l'éditeur et à l'hébergement du Site figurent dans les Mentions légales de Pokili.